Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: Marco Antonio Falcón Hernández
• Marca comercial: SF Gestor de reservas
• Correo electrónico: admin@soportefacil.com
• Web: reservas.sffalcon.com
• País: España

SF Gestor de reservas se compromete a tratar sus datos personales con total transparencia, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

SF Gestor de reservas solo recopila los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información sobre su negocio (nombre, sector, país)
• Datos de facturación para la gestión de suscripciones
• Datos de navegación básicos mediante cookies técnicas necesarias

No recopilamos datos sensibles (ideología, salud, religión, etc.) ni datos de menores de 14 años. No realizamos perfilado automatizado ni decisiones automatizadas sobre los usuarios.

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar el registro y acceso a la plataforma SF Gestor de reservas
• Prestar los servicios contratados según el plan elegido
• Gestionar la facturación y cobros recurrentes mediante Stripe
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, incidencias, recordatorios)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en España

No utilizamos sus datos para envío de publicidad de terceros ni para ninguna finalidad distinta a las indicadas sin su consentimiento previo.

El tratamiento de sus datos se ampara en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:

• Ejecución de contrato: para la prestación del servicio SaaS contratado
• Consentimiento: cuando usted se registra voluntariamente en la plataforma
• Obligación legal: para cumplir con obligaciones fiscales o legales aplicables en España

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Sus datos personales se conservarán:

• Datos de cuenta: durante la vigencia de la suscripción y hasta que solicite su supresión
• Datos contractuales y de facturación: durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y mercantil española (generalmente 5 años)

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

SF Gestor de reservas utiliza los siguientes proveedores de confianza para la prestación del servicio:

• Supabase (almacenamiento de datos) — servidores en la Unión Europea
• Stripe (procesamiento de pagos) — cumple con PCI DSS
• Resend (envío de correos transaccionales)
• Groq (procesamiento de IA mediante modelos LLaMA) — datos tratados conforme a las políticas de Groq Cloud. Proveedor europeo alternativo: Mistral AI (Francia, UE)

Ninguno de estos proveedores está autorizado a utilizar sus datos para fines propios distintos a los indicados.

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en ciertos supuestos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a admin@soportefacil.com indicando el derecho que desea ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos:

• Email: admin@soportefacil.com
• Web: reservas.sffalcon.com

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 72 horas laborables y a tratar su solicitud con la máxima diligencia y confidencialidad.